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很多客戶打電話咨詢螺旋千斤頂不能下降怎么回事?而且怎么做它都不下降,這時候客戶會著急上火,實在是不知道解決辦法了,請專業(yè)的客戶幫我分析下。我該怎么辦?
針對客戶這樣著急,我作為專業(yè)的客服人員只能安慰客戶,不要過于著急,我們幫您分析下解決辦法和原因。
我答:先生,您在使用千斤頂?shù)臅r候不能下降的原因有很多情況。
客戶回:是什么情況和原因呢?
我答:先生,首先您要想一想是不是您注入的油不合格的問題。
客戶答:這有可能,我把平時不用的機(jī)油注入進(jìn)去了。
我答:先生,這就是問題了,以前剩下的機(jī)油,再次使用的時候會被污染的,會導(dǎo)致千斤頂注入的油脂不好,影響千斤頂?shù)纳底鳂I(yè)。
客戶答:那我該怎么辦呢?
我答:請您更換下千斤頂?shù)挠椭?,下次請購買好一些的油脂使用。
客戶答:好的我試一試,那我在咱們這買一款好的潤滑油吧!
我答:可以的先生,請您把收貨地址發(fā)過來,我給您把潤滑油發(fā)到咱們哪里。
客戶答:好的之后客戶再次通電告訴我:姑娘您說的這種方式我試過了,真的好了.謝謝你幫我分析這個問題,我的螺旋千斤頂又能繼續(xù)使用了。以后我會來咱們家購買千斤頂和潤滑油。聽到客戶這么真誠,我的心也感到了成就感和滿足感,我會繼續(xù)在我的崗位上努力加油!